SUPORTE E ACESSO REMOTO EM TI

SUPORTE E ACESSO REMOTO EM TI


Em um mercado cada vez mais disputado e concorrido, contar com um departamento de TI bem estruturado e avançado é uma vantagem relevante para a conquista do sucesso. A Tecnologia da informação permite análise e acompanhamento de todos os processos administrativos, como o planejamento estratégico, direcionando cada etapa de maneira prática e eficaz. Dessa forma ela surge como uma fonte de melhoria e produtividade na transmissão de informação, maximizando métodos e diminuindo custos. Reduza custos com assistência e funcionários terceirizando o TI da sua empresa. Com atendimento personalizado, facilitamos e agilizamos a resolução dos mais diversos problemas e implantações necessárias que possam ocorrer em sua instituição.

Nossos serviços de assessoria e suporte em TI, visa ser mais abrangente e preventivo do que os contratos padrões do mercado. Ele pode ser definido praticamente como um outsourcing de TI, porém não envolve a contratação e alocação de um profissional dedicado na instituição do cliente.

Nosso objetivo é abranger tudo o que sua instituição precisa ou precisará em TI, para manter o negócio funcionando e respaldado, por uma equipe de especialistas técnicos, com equipamentos e tecnologia de ponta, proporcionando mais desempenho, segurança e continuidade das atividades de sua empresa.

Através do monitoramento do ambiente, prestamos suporte técnico aos usuários remotamente, podendo ou não efetuar visitas pró-ativas para garantir o bom funcionamento e emergenciais quando necessário. Buscamos sempre agregar valor ao negócio de nossos e seus clientes, automatizando atividades e tornando-as eficazes.

Um de nossos principais benefícios é o fácil acesso à tecnologias e produtos de ponta, às empresas de menor porte, pois negociamos diretamente com distribuidores, conquistando preços e condições competitivas em relação a revendas. Nossos serviços também podem ser contratado com base no número de equipamentos, o que adéqua o preço ao porte de cada empresa. É possível ainda contratar o serviço com base em horas de serviço, análise de risco, vulnerabilidades e SLA, para empresas com ambientes mais críticos e complexos, ou seja, personalizamos o contrato e atendimento, de acordo e necessidades de cada cliente.

SERVIÇOS QUE PODEM SER ABRANGIDOS NO CONTRATO DE SUPORTE EM TI:

  • Montagem e gestão de redes, computadores e servidores, monitoramento de desempenho, correção de falhas, hotspot e Wi-Fi;
  • Visitas técnicas preventivas, emergenciais, corretivas e acompanhamento;
  • Implantação e gestão de soluções contra vulnerabilidade, como firewall e antivírus;
  • Mapeamento de toda a infraestrutura de TI (software e hardware);
  • Pronto atendimento aos usuários da empresa através de telefone e acesso remoto;
  • Possibilidade de armazenar sistemas, dados, arquivos e backup na nuvem;
  • Soluções de backup e redundância de equipamentos com missão crítica;
  • Fornecimento, manutenção e redundância de equipamentos como computadores, servidores, impressoras, dispositivos móveis;
  • Banco de Dados: MySQL (Linux) e Microsoft SQL Server (Windows);